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이 때 주문 시 입력하신 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며 주문자명과 입금자명, 주문금액과 입금금액이 서로 일치해야 확인이 가능합니다.
입금자 또는 금액이 동일하지 않을 경우 주문/송금 건이 누락될 수 있으니 꼭 고객센터나 카카오톡 채널 등을 통하여 말씀해주세요.
현금영수증은 결제 단계에서 현금영수증 발행 신청이 가능하며, 환불 시에는 고객님의 환불계좌 정보가 필요합니다.

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카드 취소 시 카드사에 따라 취소 처리 기간이 상이하며, 취소 처리 기간 내에는 해당 카드사에서 취소 확인이 가능합니다.

휴대폰 결제 안내
휴대폰 결제 시, 휴대폰 인증을 통해 간단히 소액결제를 이용하실 수 있습니다.
당월 구매 상품은 모바일사의 결제 시스템 정책에 따라 당월에만 결제 취소가 가능합니다.
휴대폰 결제를 통해 주문된 금액은 익월 통신요금에 적용되어 함께 청구됩니다.

에스크로 주문(결제) 안내
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스텔라마레는 IBK 기업은행에서 제공하는 “IBK 안심이체 서비스”에 등록되어 있으며, 해당 시스템을 이용 시 IBK 안심이체를 통해서만 거래보호가 가능합니다.
IBK안심이체는 IBK 기업은행의 인터넷 뱅킹에 가입되어 있는 송금인 모두가 사용할 수 있는 시스템입니다.
해당 시스템 이용 시 공인인증서가 필요하며 송금 진행 시 주문자명과 입금자명, 주문금액과 입금금액이 모두 일치해야 확인 가능합니다.

실시간 계좌이체
실시간 계좌이체 서비스는 해당 계좌에 이체할 금액이 있어야 하며, 공인인증서가 필요합니다.
계좌이체가 가능한 시간은 은행마다 상이할 수 있으니 해당 은행의 계좌이체 이용가능 시간을 참고 부탁드립니다.
계좌이체 시 주문자명과 입금자명, 주문금액과 입금금액이 모두 일치해야 주문 건 확인이 가능합니다.
계좌이체를 통해 주문하신 건을 취소하실 경우에는 주문자명, 입금자명, 주문금액과 입금금액이 모두 확인이 완료되어야 하며, 취소 처리는 취소 요청 접수 후 3~5영업일 정도 소요될 수 있습니다.

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